Perguntas Frequentes

Qual o prazo para receber minha loja profissional?

Após o envio do formulário e o recebimento do pagamento, a entrega será realizada em até 8 dias úteis. Para pedidos feitos em lojas internacionais, o prazo é de 20 dias úteis devido à necessidade de tradução dos documentos. A entrega pode ocorrer antes ou depois do prazo previsto em situações muito específicas.

O que preciso para preencher o formulário?

É fundamental ter informações básicas sobre a loja, como o nome, as cores utilizadas, se possui um nicho específico ou é genérica, além de detalhes sobre os banners e outros elementos visuais. Em caso de dúvidas, contate nosso suporte técnico, disponível de segunda a sexta, das 09h às 17h.

Quais as políticas de reembolso?

Oferecemos garantia de reembolso para arrependimentos dentro de 30 minutos após a compra. Após esse período, não é possível oferecer reembolso devido às despesas já incorridas com o desenvolvimento da loja.

Terei acesso às artes dos banners/cards para alterações?

Sim, a quantidade de produtos disponíveis varia de acordo com o plano contratado, incluindo imagens e descrições. Somos os únicos no mercado brasileiro que realizam a ligação dos produtos com os fornecedores, garantindo qualidade e confiabilidade.

Infelizmente, não é possível realizar alterações nas artes após a finalização do trabalho. Alterações devem ser feitas dentro do período estabelecido pelos Termos de Alteração, previamente acordados. A entrega das artes ocorre após a aprovação final do cliente, sem possibilidade de alterações adicionais.

É possível que haja alterações que não possam ser realizadas?

A loja fornecida foi testada para aumentar significativamente a taxa de conversão. Recomenda-se não modificar o template ou código, exceto em casos específicos, onde um programador interno poderá realizar a alteração mediante pagamento adicional. Mais informações.

Qualquer pergunta?

Se ainda não tivermos respondido sua pergunta, sinta-se livre para entrar em contato conosco. Retornaremos o mais breve possível.

Contato

Nossos produtos são enviados diretamente da fábrica, todo processo leva de 7 a 25 dias úteis, variando de acordo com a distância de cada estado. Nossos produtos nacionais costumam ser entregues mais rápido, em média de 7 a 20 dias úteis.

Sim, todos os produtos você recebe o código de rastreamento no site, email e em seu whatsapp.

Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.

Dúvidas sobre os produtos

Sempre procuramos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail dentro do prazo de 7 dias, diretamente e nós o guiaremos pelo processo.

Todas as opções estão descritas na página do produto, portanto, procure opções de personalização.

Você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato! Ficaremos felizes em ajudá-lo.

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Email de suporte

suporte@varejolandia.com